Customer Insights
Vos donnees clients sont dispersees dans des dizaines de systemes. Customer Insights les unifie en un profil unique, enrichi par l'IA, pour chaque client -- puis utilise l'analytique predictive et la segmentation en temps reel pour transformer cette comprehension en revenus, fidelite et croissance.
Connaitre Chaque Client Completement
Quatre capacites propulsees par l'IA qui transforment des donnees clients fragmentees en intelligence actionnable en temps reel.
Profils Clients Unifies
Ingerez automatiquement les donnees de votre CRM, ERP, e-commerce, reseaux sociaux et sources tierces. La resolution d'identite par l'IA fait correspondre, fusionne et deduplique les enregistrements pour creer un profil unique et vivant pour chaque client. Chaque equipe voit la meme verite -- plus de donnees contradictoires entre les departements.
Analytique Predictive
Des modeles IA prets a l'emploi predisent la probabilite d'attrition, la valeur vie client, les affinites produit et les recommandations de prochaine meilleure action. Pas besoin d'equipe de data science -- la plateforme construit, entraine et actualise les modeles automatiquement. Vos equipes metier obtiennent des predictions sur lesquelles agir, pas des donnees a interpreter.
Segments en Temps Reel
Creez des segments dynamiques qui se mettent a jour en temps reel a mesure que le comportement client change. Combinez donnees demographiques, transactionnelles et comportementales avec des scores predictifs pour construire des audiences hyper-ciblees. Les segments alimentent automatiquement Dynamics 365 Marketing, Sales et les plateformes publicitaires externes pour une activation immediate.
Exploration en Langage Naturel
Posez des questions sur vos clients en langage courant. Copilot traduit les requetes en langage naturel en insights instantanes : "Quels clients sont les plus susceptibles de partir dans les 30 prochains jours ?" ou "Montrez-moi les clients a haute valeur qui n'ont pas achete depuis 90 jours." La maitrise des donnees devient la capacite de tous.
Des Resultats d'Intelligence Qui Generent du Revenu
Resultats mesurables d'organisations utilisant l'intelligence client unifiee avec Pargesoft.
Les modeles predictifs d'attrition et les signaux d'alerte precoce reduisent le risque de perte client de 40%.
Ingestion de donnees, resolution d'identite, mises a jour de segments et re-entrainement de modeles -- 92% des operations de donnees clients sont entierement automatisees.
Les donnees unifiees eliminent les outils redondants et la manipulation manuelle des donnees, reduisant les couts d'operations data de 30%.
Notre accelerateur CDP deploie les profils unifies, les modeles predictifs et les segments en temps reel en seulement 12 semaines.
Plus de 400 deploiements Dynamics 365 avec une expertise approfondie en unification de donnees clients dans le retail, les services et le B2B.
Les organisations utilisant la VVC predictive et les recommandations de prochaine meilleure action constatent une augmentation de 45% de la valeur vie client.
Votre Parcours vers l'Intelligence a 360 Degres
De donnees clients dispersees a une intelligence unifiee et predictive qui guide chaque decision.
Evaluation du Paysage de Donnees
Nous cartographions chaque source de donnees clients dans votre organisation -- CRM, ERP, marketing, support, e-commerce et donnees tierces. Vous recevez un rapport detaille de qualite des donnees et une strategie d'unification.
Architecture du Profil Unifie
Nos architectes concoivent le modele de donnees, les regles de resolution d'identite et la configuration d'analytique predictive. Nous definissons quels insights comptent le plus pour votre entreprise et comment ils alimentent les systemes en aval pour l'activation.
Connecter & Unifier
Nous deployons Customer Insights, connectons toutes les sources de donnees et activons la resolution d'identite. Les profils unifies sont valides par rapport aux regles metier, et les modeles predictifs sont entraines sur vos donnees historiques.
Activer & Enrichir
Apres la mise en production, de nouvelles sources de donnees sont continuellement ajoutees, les modeles s'affinent a mesure que plus de donnees circulent, et de nouveaux insights predictifs sont actives dans le marketing, les ventes et le service pour generer des resultats metier mesurables.
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