Proaktif Yönetilen Destek
Geleneksel destek bir şeylerin bozulmasını bekler. Yapay zeka destekli yönetilen desteğimiz arızaları öngörür, olayları otonom olarak çözer ve Dynamics 365 ortamınızı sürekli optimize eder — böylece ekibiniz teknolojiye değil, işe odaklanabilir.
Yapay Zeka Destekli Destek Yetenekleri
Tüm Dynamics 365 altyapınızda akıllı izleme ve otonom düzeltme
7/24 İzleme
Yapay zeka ajanları Dynamics 365 ortamınızın her atışını gece gündüz izler. Performans metrikleri, toplu iş sağlığı, entegrasyon verimi ve kullanıcı deneyimi skorları gerçek zamanlı takip edilir — yanlış pozitifleri ortadan kaldıran akıllı uyarılarla.
Yapay Zeka Destekli Olay Tahmini
Makine öğrenmesi modelleri geçmiş kalıpları, mevsimsel trendleri ve sistem telemetrisini analiz ederek sorunları kullanıcıları etkilemeden 48-72 saat önce tahmin eder. Proaktif talepler oluşturulur ve kimse telefona uzanmadan çözülür.
Proaktif Yama Uygulama
Güvenlik güncellemeleri, düzeltmeler ve kalite yamaları ortamınızın sandbox replikasında test edilir, ardından sıfır kesinti ile bakım pencerelerinde uygulanır. Yapay zeka güncellemeyi başarılı olarak işaretlemeden önce yama sonrası davranışı doğrular.
Performans Optimizasyonu
Yapay zeka analiziyle desteklenen üç aylık sağlık kontrolleri yavaş sorguları, yetersiz kullanılan özellikleri ve yapılandırma sapmasını tespit eder. Veriye dayalı, uygulanabilir öneriler sunarız — Profesyonel ve Kurumsal seviyelerde bunları sizin için uygularız.
Destek Seviyenizi Seçin
Operasyonel gereksinimlerinize ve bütçenize uygun esnek SLA paketleri
Büyüyen İşletmeler İçin
İş saatleri desteği (Pzt-Cum 09:00-18:00 GMT) ve 8 saatlik yanıt SLA'sı. Aylık sağlık raporları, proaktif yama uygulama ve self-servis bilgi tabanı erişimi dahildir.
- 8 saat yanıt / 24 saat çözüm hedefi
- İş saatleri kapsam
- Aylık sistem sağlık raporu
- Proaktif yama uygulama (aylık döngü)
- Self-servis bilgi tabanı erişimi
- Adlandırılmış destek yetkilisi
Orta Ölçekli Kurumlar İçin
Genişletilmiş saat desteği (Pzt-Cmt 07:00-22:00 GMT) ve 4 saatlik yanıt SLA'sı. Yapay zeka destekli izleme, üç aylık optimizasyon incelemeleri ve tahsis edilmiş destek mühendisi dahildir.
- 4 saat yanıt / 8 saat çözüm hedefi
- Genişletilmiş saat kapsam (Pzt-Cmt)
- Yapay zeka destekli 7/24 izleme
- Üç aylık performans optimizasyonu
- Proaktif yama uygulama (iki haftalık döngü)
- Tahsis edilmiş destek mühendisi
Kritik Operasyonlar İçin
7/24/365 destek, 1 saatlik yanıt SLA'sı ve 15 dakikalık kritik olay eskalasyonu. Öngörücü olay önleme, sürekli optimizasyon ve tahsis edilmiş destek ekibi dahildir.
- 1 saat yanıt / 4 saat çözüm hedefi
- 7/24/365 kapsam ve kritik hat
- Yapay zeka olay tahmini & otomatik düzeltme
- Sürekli performans optimizasyonu
- Proaktif yama uygulama (haftalık döngü)
- Tahsis edilmiş destek ekibi (2-4 mühendış)
Yapay Zeka Desteği Nasıl Değiştiriyor
Geleneksel yönetilen hizmetler reaktif talep kuyruklarına ve manuel incelemeye dayanır. Yaklaşımımız modeli tamamen tersine çevirir — yapay zeka ajanları ilk savunma hattıdır.
- Anomali Tespiti: Yapay zeka 500'den fazla sistem metriğini izler ve temel davranıştan sapmaları işaretler
- Kök Neden Analizi: Bir sorun oluştuğunda, yapay zeka ilişkili olayları analiz ederek kök nedeni saatler yerine dakikalar içinde tespit eder
- Otomatik Düzeltme: Bilinen sorunlar otomatik olarak çözülür — toplu iş yeniden başlatma, önbellek temizleme, dizin yeniden oluşturma — talep oluşturmadan
- Öngörücü Kapasite: Yapay zeka kaynak tüketim trendlerini tahmin ederek performans düşüşünü başlamadan önce engeller
Neler İzliyoruz
Altyapıdan iş süreçlerine kadar tüm Dynamics 365 ekosistemine kapsamlı görünürlük.
- Ortam Sağlığı: CPU, bellek, depolama, veritabanı performansı, API gecikmesi
- Toplu İşler: Yürütme süreleri, hata oranları, kuyruk derinlikleri, takılı iş tespiti
- Entegrasyonlar: Mesaj verimi, hata oranları, yeniden deneme kuyrukları, uç nokta sağlığı
- Kullanıcı Deneyimi: Sayfa yükleme süreleri, oturum hataları, özellik kullanım kalıpları
- Güvenlik: Başarısız oturum açma girişimleri, yetki yükseltmeleri, veri dışa aktarma anomalileri
- İş Metrikleri: İşlem hacimleri, kayıt hataları, iş akışı darboğazları